В Тагиле.ру - Новости Нижнего Тагила

Колл-центр, электронные инфоматы и никаких очередей: детскую поликлинику на Гальянке теперь не узнать (фото)

Записаться на прием к врачу без очередей и вечно занятых телефонов. Не ждать, когда освободиться регистратор, не искать самим амбулаторную карту пациента – все это стало возможным, благодаря проекту «Бережливая поликлиника», который реализуется по всей стране. Тагильские медучреждения уже принимают в нем активное участие.

Сегодня в нашем городе открылась «Бережливая» поликлиника для малышей и подростков на Гальяно-Горбуновском массиве, сообщает tagilka.ru. Бывшая пятая - теперь входит в объединение Нижнетагильской городской больницы.

В церемонии пуска детской клиники нового формата на ГГМ приняли участие заместитель министра здравоохранения Свердловской области Елена Чадова, заместитель главы города по социальной политике Валерий Суров и главный врач Нижнетагильской детской больницы Дмитрий Клейменов.

Это первый пилотный проект в сфере городского детского здравоохранения. Реорганизация поликлиники продолжалась относительно недолго - с декабря 2017 года. За пять месяцев здесь произошли заметные изменения.

Появилась современная модель открытой регистратуры, где сотрудники не разрываются между приемами телефонных звонков, ответом на вопросы посетителей и работой с амбулаторными картами.

Теперь все эти задачи распределены между несколькими подразделениями. Создан специальный колл-центр, есть сотрудники для записи вызовов на дом. Кроме того, в здании размещены электронные инфоматы, с помощью которых можно взять талон или записаться на консультацию. Если возникли трудности, их помогут разрешить дежурные администраторы, которые встречают всех посетителей поликлиники.

Замминистра здравоохранения региона отметила, что проект «Бережливая поликлиника» в Нижнем Тагиле будет продолжен.

- Вы видите, насколько улучшилась обстановка в учреждении. Маленькие пациенты и их родители будут находиться в комфорте, - сказала Елена Чадова. - Бережливые технологии в обслуживании позволят без нервов записаться на прием. Но это далеко не все новшества. Разделены потоки здоровых и больных пациентов. Открыта игровая комната. Кабинет приема для тех, кто пришел на прививку. Все это разгрузит работу участковых педиатров и сэкономит время родителей.

По случаю открытия поликлиники после ремонта для всех желающих организовали экскурсию, продемонстрировали различные новинки.

- Главное, что ребенок, оказавшись в таких уютных помещениях, где красиво, все улыбаются и можно даже поиграть, не станет испытывать отрицательных эмоций, перестанет бояться медицинских работников, - отметил Валерий Суров.

Такие же преобразования в этом году ожидают еще одну детскую клинику Нижнего Тагила – на улице Окунева, 32

По материалам: tagilka.ru , фото: Сергея Казанцева/tagilka.ru

Комментарии  

-1 27 #1 Катерина 17.05.2018 06:17
Сделали ремонт на первом этаже- МОЛОДЦЫ! А то что не хватает врачей об этом все молчат! До объединения с Нижнетагильской городской больницей наша Поликлиника 5 была самая лучшая в городе-были все специалисты, очередей не было, приём был день в день! А сейчас что? Основная часть врачей ушли! Мамочки с малышами вынуждены ездить по всему городу, чтобы попасть к врачам на приём и пройти комиссии! Просто отвратительно!
Ремонт-это конечно замечательно! Но отсутствие врачей это не заменит !
Цитировать
0 9 #2 Ольга 17.05.2018 09:43
Детская больница на ГГМ и без того была неплохая. Хотелось бы и в детской поликлинике на Красном камне увидеть подобные преобразования. А еще лучше выделить средства для преобразования больницы, которые действительно находятся в плачевном состоянии, например на Карла Либкнехта кабинет физиотерапии находится в ужасном состоянии (и это не связано с персоналом - хочется отметить, что там очень доброе отношение ко всем).
Цитировать
0 2 #3 стагила 18.05.2018 14:57
Ну, подышим вонючим пластиком на первом этаже, а врачей то всё равно нет!
Цитировать

Добавить комментарий


Наверх